はい、ハイブリッドワークプレイスディスラプションをアウトソーシングすることができます。

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企業におけるアップルは、未来の働き方に関する新たな課題に対するスマートな答えを探そうとする企業にとって、機会を創出し始めました。

エンタープライズ領域で常に勢いのあるAppleは、ハイブリッドワークプレイスにおける多くの課題に対処しようとする企業に機会を提供しています。

多くの企業が、リモートチームの複雑な扱いに対処しようとする中で、課題を抱えています。このような課題は、適切なMDMサービスの選択や、知らない人からのリンクをクリックしないように従業員に注意を促すことだけにとどまりません。このような課題は、一見シンプルに見える質問と、必ずしもシンプルではない答えにまたがっており、他のタスクに費やせる時間を奪っているのです。

例えば、こんな感じです。

大企業であれば、これらの課題を解決するための人員が確保できるかもしれませんが、中小企業であれば、少し振り回されてしまうかもしれません。

通常起こること、起こるべきこと

また、このような時間のかかる作業の多くは、高給取りの技術サポートチームが解決することが多いという問題もある。その結果、高コストで高価値の従業員が、比較的低価値だが必要不可欠なタスクの処理に貴重な時間を費やすことになってしまうのだ。さらに、ITの専門家が国境を越えた通関規制について深い知識を持つ物流の専門家であるとは限らないため、課題の一部の解決にさらに時間がかかる可能性があります。

このような話は、あなたの会社でも耳にしたことがありませんか?おそらくそうでしょう。このような課題は、地球上の何万もの企業で繰り返されているのです。

この複雑な問題を解決することはチャンスであり、一部の企業はすでにこの課題に取り組んでいます。

例えば、Allwhereは、企業がこの旅をナビゲートすることを支援することを望むスタートアップです。同社でグローバルIT&セキュリティの責任者を務めるクリス・キャッシュマン氏に、その内容を伺いました。

CashmanはApple、Slack、Bird、WeWorkで技術系の上級職を歴任しており、リモートワークやディスラプションについてよく知っている。Bird社では、世界中に新しいオフィスを開設する際に、彼は困難に直面しました。(キャッシュマンはプロビジョニング、セットアップ、そして最終的なリカバリーを担当した)。

また、パンデミック以前から、仕事の世界が新しいモデルへと加速していくのを、彼は目の当たりにしてきました。「ロサンゼルスにあるオフィスが使われなくなり、350人規模の会社が10人ほどになってしまったんです」。

大企業でも、こうした課題に頭を悩ませていることがわかった。「1万席から2万席の大企業が、こうした問題を解決する必要があると言って、私たちのところにやってきました」とキャッシュマンは述べています。

企業で急速にシェアを伸ばしているアップル

これは、従業員が望んでいることであり、またAppleが同社のデバイスの企業向け信頼性を向上させるために継続的に取り組んでいるためでもあります。

「Appleはそのことをよく理解しており、ハイブリッドワークのサポートを容易にしています。セキュリティのコンプライアンスも容易です。デプロイも簡単です。これらすべてのワークフローを非常にシンプルにしてくれます」とCashman氏は説明します。

Appleがゼロタッチセットアップをサポートするインフラを構築したことは、遠隔地のチームであっても非常に効率的にハードウェアを導入することができるため、非常に大きな意義があります。「Microsoftは、この点で、Appleに5年遅れている」とCashman氏は言う。

オールウェアは、企業を支援するさまざまなサービスを提供しています。デバイスの配備、リカバリ、サポートに対応し、健康やウェルネスの問題を解決するためのバーチャルな従業員福利厚生パッケージも用意しています。

同社は、従業員が利用するブランドショップのようなソリューションを作成し、ハイブリッド展開の処理に関する多くの課題を取り除いて、企業の既存のIT部門をサポートします。オフィス機器の注文や従業員の福利厚生への対応など、調達から展開、優れたオンボーディングエクスペリエンスの開発まで、すべて対応することができます。

同社が本質的にAppleと友好的であることは、新しいAppleの企業を構成する新たな機会を強調するものである。

また、興味深いことに、キャッシュマン氏は、顧客の多くが、EOLに達したデバイスを再販する方向に動いていると指摘する。多くの企業が時間と労力を節約するために、これまでは再販を行わなかったからだ。しかし、その作業をアウトソーシングできるようになったので、そうするようになったのです。

ハイブリッドワークはコミュニケーションの課題だから解決しよう

キャッシュマンは、リモートワークやハイブリッドワークを効果的に管理するための社内スペースを、企業の上層部に作る必要があると主張しています。プレゼンティズムは終わり、コミュニケーションとコラ ボレーションが始まりました。

その一部の解決策として、ドキュメントを収集することがあります。

企業独自のニーズに合った効果的なメモ、ガイド、トラブルシューティングFAQの作成には時間がかかるかもしれませんが、これらの資産は企業全体にヘルプとサポートを提供でき、異なるタイムゾーンにいる従業員にとっても同様に有用です。Guruは、これらの資産を作成するのに役立つツールです。「ダウンタイムを最小限に抑え、人々の生産性を向上させる優れたワークフローを持ち、非同期通信ツールを持つことは、あなたがどのタイムゾーンにいようと、どこにいようと、あなたの時間に情報を入手し、その議論に貢献し価値を付加できることを意味します」とキャッシュマンは述べました。

また、企業は非同期コミュニケーションのためのグッドプラクティスを開発する必要があります。Notionのような非同期プロジェクト開発ツールやLoomのようなビデオメッセージングサービスは、企業がタイムゾーンを越えて弾力的かつ生産的になるのに役立つかもしれません。

でも、リモートワーカーは怠け者でしょう?そんなことはありません。

「仕事とは、結局のところ、目標を達成することだと思うんです。40時間以上働かなければ成功ではないという考え方から、少しずつ脱却しつつあると思います」とキャッシュマンは言う。「週に40時間以上働かなければ成功ではないという考え方から、私たちは徐々に脱却しつつあるのだと思います」。

質の高い仕事を提供し、合意したプロジェクト目標を達成することです。「雇用主は対価を得ることができ、労働者を疲弊させることもないでしょう」。そして、より良い仕事の未来を築くために、おそらくバランスは回復されるでしょう。

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プロフィール

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コードラボJP

大学卒業後SEに就職、現在は退職しフリーランスとして活動中。
『初心者でも挫折せずに一人でプログラミングを学べる』をモットーに、コードラボJPを開設
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