ロケーションの柔軟性が組織の成果向上につながる

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アトラシアンの2022年版「チームの現状」レポートによると、ワーカーに場所の柔軟性を与えることで、ウェルビーイング、イノベーション、組織文化の向上につながることが示されています。

ワークマネジメント企業のアトラシアンが発表した2022年の「チームの現状」レポートによると、知識労働者にとって、場所の柔軟性はイノベーション、ウェルビーイング、バーンアウト、組織文化の認識に関する成果を著しく向上させることがわかりました。

この調査は、オーストラリアとアメリカの21歳から65歳までの、チームで働くナレッジワーカー1710人の回答から構成されています。サンプルは、女性43%、男性57%で構成されています。

主な調査結果では、チームはどこで働いても同じように成功し、ウェルビーイングとイノベーションに関する成果が向上し、さらに好ましい結果をもたらす波及効果があることが示されました。

さらに、柔軟性は組織文化に対する好感度につながり、それが従業員の定着率の向上と強く結びついていることが報告されています。さらに、ハイブリッド企業や分散型企業の社員は、自分たちのチームを革新的だと認識する傾向が強いといいます。

しかし、社員が分散して働けるようにすることは、課題がないわけではありません。アトラシアンの調査によると、従業員のスケジュールが異なると、チームが特定のタスクに集中することが難しくなることが分かっています。

また、場所の柔軟性が高い人ほど偽者症候群になりやすいこともわかりました。おそらく、物理的に離れていると、同僚から偶発的な肯定的フィードバックや合図を受けにくくなるためだと思われます。

アトラシアンの Team Anywhere 部門の責任者である Annie Dean 氏は、米国とオーストラリアで回答を集めたものの、ほとんどのグローバルチームがこのレポートで明らかになった傾向に共感できるのではないかと考えていると述べています。

Dean氏は、アトラシアンが2年以上前に独自の分散型ワークポリシーを発表して以来、同社は社員に柔軟性を与えることで多くの利益を得てきたと述べています。しかし、Dean氏は、だからといってアトラシアンが今回の調査で表面化したような多くの課題に直面していないとは言い切れないと述べています。

「コラボレーションソフトウェアのメーカーとして、私たちは分散型ワークの課題を理解し、その過程で学んだことを共有し、製品イノベーションに反映させることを仕事にしています」とDeanは述べています。その結果、アトラシアンが最近発表した新製品や機能の多くが、この調査で特定されたペインポイントに直接対応していることは「偶然ではない」とDeanは述べています。

分散配置のメリットもあるが、課題も多い

場所の柔軟性は企業文化の向上につながり、それが従業員の定着率の向上につながることが多いのですが、分散型従業員にはまだ多くの課題があることが報告されています。

調査によって浮き彫りになった職場のポジティブな傾向として、調査対象者の78%が「仕事に熱中している」と回答し、昨年の調査から9%増加、75%が「異なる意見や考え方を尊重することがチーム内の規範である」と回答しています。アトラシアンの2021年の調査では、この数値は66%でした。

また、「意思決定がどのように行われているかを可視化できている」と回答した割合も、2021年の51%から今年は63%と、昨年より向上しています。さらに、この傾向は、前年比11%増となったリーダーシップへの信頼の高まりと軌を一にしているようです。

しかし、分散型チームが直面する課題は依然として多く、アトラシアンによると、仕事をしにくくする要因を私生活で指摘する人が、昨年の26%から今年は33%に増えていることがわかりました。これは、パンデミックによる精神的な健康状態や経済的な問題が続いていることを示していると報告されています。

さらに、この調査では、自称「革新的」なチームのうち、回答者の42%が、少なくとも1つの偽者症候群の兆候があると認めていることがわかりました。アトラシアンのデータでも、偽者症候群とエンゲージメントの低下との間に強い関連性があることが示されており、同社は「リーダーにとって、アイデアの利点と限界を平等に伝えることが重要である」と指摘しています。

また、アトラシアンは、バーチャルミーティングに関する課題も報告しています。オフィスのみのワーカーが平均して週に5時間程度ミーティングを行っているのに対し、分散チームやハイブリッドチームの人々はその数字が8時間近くになっています。その結果、ミーティングに費やす時間が長いほど、燃え尽き症候群のリスクが有意に高くなることがわかりました。週に20時間以上ミーティングを予定している回答者の31%が、1つ以上の燃え尽き症候群の兆候を経験していると表明したのに対し、15時間以下の回答者は23%にとどまりました。

Dean氏は、アトラシアンが顧客と交わした会話や、分散型チームとしての自らの経験に基づいて、調査をまとめた結果、多くのトレンドが真実であると述べています。

ディーン氏は、「私が眉をひそめたデータのひとつは、偽者症候群に関するものです」と述べ、この感覚を訴える回答者の割合が驚くほど高いことを強調しました。

ブレーンストーミングや批評、即座のフィードバックを重視する文化が、少なくともその一因である場合、リーダーはすべてのアイデアを同期と非同期の両方で共有できるようなツールや手法を用いることが重要であると、Deanは述べています。

「また、分散して作業する際に、ハイタッチなどの偶発的なポジティブフィードバックをする機会を見つけることも重要です」とディーン氏は言います。

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コードラボJP

大学卒業後SEに就職、現在は退職しフリーランスとして活動中。
『初心者でも挫折せずに一人でプログラミングを学べる』をモットーに、コードラボJPを開設
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