企業ブランドがAdobeやPantoneの人質になる可能性があります。

Adobe Creative Suite で Pantone カラーを使用して作成された企業のブランド資産は、たとえ何年も前のものであっても、使用料を支払わなければならない場合があります。

Adobe Creative Suiteで作成した文書にPantoneカラーを使用してブランド資産を標準化した企業が、意味不明な理由でその貴重な資産を使用できなくなる可能性があることが、「地獄は他人事」という真理を再び証明しています。

どんな話？

アドビは数十年にわたり、Photoshop、InDesign、IllustratorなどのクリエイティブアプリケーションでPantone社のスポットカラーをサポートしています。

Adobeの製品は、ほとんどのクリエイティブ部門で使用されているデザインツールであり、ほとんどの企業が印刷物とオンラインのグラフィック資産を組み合わせてブランドを構築していることから、あなたの会社のブランド資産の少なくとも一部はPantoneを使用して作成されていると考えるのが妥当でしょう。

パントンは、デザイナーが選んだ色と印刷物が一致するように、色を標準化したものです。印刷会社は、このような印刷の信頼性を確保するために、これらの色を使用します（そして、購入します）。大企業でブランディングの仕事をしたことがある人なら、大企業が正確な色再現に価値を置いていることを知っています。

11月以降、ライセンスなしで使用できるPantone Color Bookは、Pantone + CMYK Coated、Pantone + CMYK Uncoated、Pantone + Metallic Coatedのみとなります。

自由企業の精神？

規格は規格でも、その所有者は私人である。

これは何年もの間、問題ありませんでした。PantoneのライセンスはCreative Suiteの費用に含まれていたのです。しかし、新しい取り決めにより、Adobeの顧客は、Pantoneライセンスのために別のサブスクリプションを取らなければならなくなりました。これはPantone Connectと呼ばれ、月々15ドル、毎年90ドルの費用がかかります。

アドビは、この変更が6月に行われることを予告していました。

しかし、エネルギーコストの上昇、サプライチェーンへの圧力の増大、消費者心理の悪化に悩む企業にとって、このようなコストは解決すべき新たな課題となっています。

このような事態になったとしても、両社にとってユーザーのロイヤリティを高めることにはならないでしょう。

黒く塗る

では、もし支払わなければどうなるのでしょうか？理論的には、あなたの会社の資産は大丈夫なはずです – 彼らは新しい取り決めの前に作られましたよね？悲しいことに、これは事実ではありません。既存のPSDファイルは、たとえ何十年も前の文書であっても、開くとPantoneのスポットカラーが黒に置き換わってしまうのです。

その通りです。レターヘッドからTシャツまで、あらゆるものに貼られているそのロゴは、もはや機能しません。つまり、あなたのサプライチェーンの誰がそのロゴにアクセスし、使用する必要があるのか、ということです。

ひいては、あなたの会社のブランド資産にアクセスする必要のあるすべてのパートナーも、同じ問題に直面することになります。例えば、販売促進用のチラシを印刷するために小さな印刷所を利用する場合、Pantoneのライセンスが必要になります。彼らはPantoneのライセンスが必要です。小規模な緊急業務のために雇った遠隔地のデザイナーも同様です。

AdobeでPantoneを使う場合は、有料になるそうです。

これは、もしあなたが今日、ブランドキャンペーンに携わっている人たちが、数十年以上にわたって常に無料で提供されてきたものを使用するために、パントン社にこの現金を提供する必要がある可能性があることも意味します。

誰がこんなことを考えたのか？

この決断の発端はわからない。一般的に企業が金儲けをしたがることは理解している。しかし、私はこの決定を見たとき、無策であることを認識することができます。

この不手際がAdobeの発案かPantoneの発案か、あるいはその両方かはあまり重要ではなく、この方法が適用されると、ブランド資産と企業のサプライチェーンの多くのレベルに望ましくない影響を与えるからです。

Adobeは多くを語らず、単に「PantoneのAdobeとのライセンスが調整されました。この変更により、お客様はAdobe Creative Cloud製品でPantoneカラーにアクセスするために、Pantone Connectライセンスを購入する必要があります。”

パントンは、その決定を下した理由について、非常に混乱した説明をしているようです。FAQ(古いものであると広く報告されています)の中で、それは主張しています。”PantoneとAdobeは一緒に古いライブラリを削除し、我々のユーザーにより良いサービスを提供するために改善されたアプリ内体験に共同集中することを決定しました。”

両社は数ヶ月の間に、”改善されたアプリ内体験 “を提供する必要がありました。それができていないようです。

その結果、顧客はより良いユーザーエクスペリエンスを約束されながら、実際には劇的に低下しているという、「カフカ」的なひどい状況に陥っているのです。

Adobeは、人々のクリエイティブスイートを人質にするのではなく、少なくともPantoneカラーを使って作成したドキュメントを別のフォーマットにエクスポートできるように、ソフトウェアのアップデートという形で、すぐに何らかの解決策を提供してくれるといいのですが……。

回避策はあるのでしょうか？

ある。Print Weekが提案しているものですが、現在のバージョンより前のAdobeソフトのバックアップが必要です。

しかし、パントンのブランド力は、多くの大企業（およびその下流と上流のサプライヤー）にとって、色の一貫性が重要であれば、現金を支払って、さらに下流の代替品を探す以外にほとんど選択肢がないだろう。

この決定の実行の仕方は、すでに世界中の何万もの企業を含むユーザーを動揺させている。私の考えでは、BMWがシートヒーターという贅沢をするために車のドライバーに月15ドルを請求する計画を発表したときにオーナーが感じた怒りと同じです。

この決定とその適用方法は、両社にとって恐るべきオウンゴールであり、今後いかにして良い顧客体験を生み出してはいけないかというビジネススタディの講義になるかもしれません。

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