未来の仕事は、技術(と経営)の挑戦

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Corel社の調査によると、78%の社員がリーダーシップはコラボレーションを促進するためにもっと努力すべきだと答え、27%は会社が仕事に不適切なツールに投資していると答えています。

アップル社でさえ、これからの働き方はテクノロジーの課題であると認識しているはずです。この課題を解決するためには、より深いリモートコラボレーションやハイブリッドコラボレーションをサポートするように設計された新世代のオフィス機器が必要であり、そのソリューションは従業員のニーズを反映したものでなければなりません。

コラボレーションのスーパースターを求めて

Corelは、米国、英国、ドイツ、オランダ、イタリア、オーストラリアの2,027人のオフィスワーカーを対象に実施した「コラボレーション調査」から新たな知見を提供します。その結果、企業の従業員の54%が貧弱なコラボレーションツールを問題視しており、70%が生産性を制限し、時間を浪費していると考えていることがわかりました。

では、どのような状態なのでしょうか?

行間を読むと、企業は供給するツールが適切で、労働者が使用するのに十分なものであることを保証するために、より深く考える必要があります。使いやすさと機能性、そして使い方の適切なトレーニングが必要なのです。

コーレルのデータでは

優れたコラボレーションソリューションの特徴とは?

Corelのデータによると、ツールはプラットフォームに依存せず、あらゆるデバイスで動作し、複数の人が同じプロジェクトで同時に作業できる必要があることが示唆されています。また、非同期での作業をサポートし、シンプルで直感的、そして従業員の体験を向上させる必要があります。

なぜなら、最も効果的に使用されるツールは必然的に社員が好んで使用するものだからです。(ここでは6つのバーチャルコラボレーションツールを紹介します)。

もちろん、私たちはこのことを常に知っていました。パンデミック以前、従業員の選択と従業員の経験という2つのマントラが、どんな企業も従業員にデザインの悪いソフトウェアを使うよう強制してはならないと教えていた頃を思い出してみてください。仕事に使うものだから使いにくくて当然、という反動的な考え方が長くありましたが、iPhoneとBYODの登場によって、そのような考えは一掃されたはずです。

特にCorel社の調査によると、41%の従業員が職場のコラボレーション不足を理由に退職した、または退職を考えていることが分かっています。

また、最近のMindGymの調査によると、職場の変革は管理職にも影響を与えており、70%の管理職がこれらの変化を把握するのに苦労し、燃え尽きたと感じていることが明らかになっています。

ビジネスリーダーは、従業員がシニアレベルでもジュニアレベルでも助けを必要としていることを認識しなければなりません。

関連性はビジネス上の課題

シンプルであることはデザイン上の課題ですが、関連性はビジネス上の課題です。そのため、コラボレーションツールを求める企業は、まず自分たちのチームと対話し、彼らがどのような課題に直面しているかを把握し、その固有のニーズに最も適したソリューションを特定し、選択するよう努力する必要があります。ボルボはこのようにして自社のフィールドサービスチームを改善したのです。

すべての企業が万能の解決策を見つけることができるわけではありません。しかし、従業員のエンゲージメントと集団的な意思決定は、少なくとも成功の最適化に役立ちます。もし、役員室で選ばれた効果のないツールを強制的に使わせるのであれば、自律的な意思決定(リモートワークに不可欠な品質)に投資しているとは言えません。

ビジネスのフロントエンドでは、従業員の体験は付随するものではなく、あなたのビジネスです。つまり、あなたの選択は、従業員の一日の体験に影響を与えるということです。

ロケット科学ではないのです。

手をつないだ幸せな人たち

従業員は、あなたが提供したツールを喜んで使い、収益を上げるでしょう。従業員に押し付けたために使われないツールは、成功する可能性が極めて低くなります。

これは対面式のチームにも言えることですが、成功のために高いロイヤリティとエンゲージメントを必要とするリモートチームでは、より大きな問題となります。

しかし、このような現実にもかかわらず、一部の管理職はリモートワークに対する階層的なアプローチに固執しています。そのため、78%の社員がリーダーシップはコラボレーションを促進するためにもっと努力するべきだと答えています。

「回答者は、会社が適切なツールに投資していない(27%)、現在のツールに必要な機能が欠けている(25%)、コラボレーションツールを完全に利用できない(22%)、利用できるツールに関するトレーニングが不足している(21%)という問題を報告しました」とCorel社の調査は述べています。

社員は、ビデオ会議、リモートアクセス、インスタントメッセージはもちろん必要だと言います。しかし、マインドマップやコンセプトの作成、デザ インやレビューといった直接的なコラボレーションを 行うためのツールも求めています。

明日が輝く場所

リモートワークとハイブリッドワークについては、すでに陪審員が評決を下しています。ハイブリッドワークやリモートワークは生産的であり、適切なツールがあればその機会を最大限に活用できることが、このパンデミックの発生以来、わかってきました。Appleでさえ、このことを理解しているからこそ、独自の新しいワークモデルを見つけようとし続けているのです。

Corel社のChief People OfficerであるScott Day氏は、声明の中で次のように述べています。

群衆の中で会いましょう

未来の仕事とは、テクノロジーの課題です。その意味するところを理解するには、チーム内とチーム間の緊密なコラボレーションが必要です。また、システムが効果的に相互運用されるように、主要なパートナーとの対話が必要になる場合もあります。

また、シャドーITの教訓を考慮することも怠ってはなりません。シャドーITとは、従業員が仕事を遂行するために、すでに助けを求めている方法です。

コーレル社の「コラボレーション調査報告書2022」がダウンロードできます。

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プロフィール

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コードラボJP

大学卒業後SEに就職、現在は退職しフリーランスとして活動中。
『初心者でも挫折せずに一人でプログラミングを学べる』をモットーに、コードラボJPを開設
お問い合わせ等はcodelabsjp@gmail.comまで

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