Microsoft Vivaの機能強化により、ハイブリッドワーク環境における従業員の断絶に対応

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マイクロソフトは、最新のWork Trend Index Pulse Reportの中で、リーダーが社員の期待に応える社員体験を作り始めない限り、ハイブリッドワークは持続不可能になると警告しています。

オフィスワーカーの大多数にとって、オフィス外での勤務は2年半近く前から新しい常識となっています。しかし、ハイブリッド・ワークは、従業員とリーダーの間に断絶を生じさせます。マイクロソフトの最新のWork Trend Index Pulse Reportは、従業員体験プラットフォームVivaの最新の製品アップグレードと同時に発表された新しい調査結果によると、ハイブリッド・ワークが、従業員とリーダーの間に断絶を生じさせることが明らかになりました。

このレポート「Hybrid Work Is Just Work.Are We Doing It Wrong? “は、11カ国2万人のデータに加え、Microsoft 365の数兆に及ぶ生産性シグナル、LinkedInとGlint People Scienceの知見に基づいて作成されたものです。

マイクロソフトの調査結果は、企業に新しいアプローチが必要であることを明確に示しており、組織はハイブリッドワークの進化において重要な転換点を迎えていると、マイクロソフトのプロダクトマーケティング担当シニアディレクターであるSunita Khatri氏は述べています。

「今、リーダーはこれまで以上に、従業員の関心とビジネスを成功させるために必要なことのバランスをとる必要があります」とカトリは言います。「これは、従業員の仕事を重要でインパクトのある仕事と一致させ、従業員の期待に応えられるような従業員体験を作り出すことを意味します。

このような緊張は、生産性の問題になると特に顕著になります。マイクロソフトは「生産性パラノイア」と呼んでいますが、調査によると、85%のリーダーがハイブリッドワークへの移行により、従業員が生産的に働いているという確信を持つことが難しくなっていると答えている一方で、87%の従業員は職場で生産的であると答えています。

管理職は生産性を示す視覚的な手がかりを見逃す

マイクロソフトによると、多くのリーダーや管理職は、誰が一生懸命働いているかを物理的に「見る」ことができないため、生産的であることを意味する旧来の視覚的な手がかりを失っているとのことです。このレポートによると、ハイブリッドワークの管理職の49%が、社員が最高の仕事をしていると信じるのに苦労していると答えており、対面式の管理職の36%に比べ、その差は歴然としています。

さらに、ハイブリッドワークの管理職の54%が、従業員が行っている仕事の可視性が低いと回答したのに対し、対面型管理職では38%のみが同じ問題を抱えていると回答しています。その結果、従業員は自分が働いていることを「証明」しなければならないというプレッシャーを感じるようになり、いわゆる「デジタル・オーバーウォーム」が急増しているのです。

その結果、リーダーが従業員が働いているかどうかを気にするのをやめ、代わりに最も重要な仕事の優先順位を決める手助けをしない限り、ハイブリッドワークは持続不可能になるというのがマイクロソフトの仮説です。この問題は、調査対象の従業員の81%が、上司が仕事量の優先順位を決めるのを手助けしてくれることが重要だと答えたにもかかわらず、1対1で明確な指導をしたことがあると答えたのはわずか31%という事実にも表れています。

また、この報告書では、従業員がオフィスに来る動機について、組織がより深く理解する必要性があることも強調されています。調査対象となった従業員の73%、経営意思決定者の78%が、会社に期待する以上の理由が必要だと答え、84%が同僚と交流できれば出社する気になると答え、85%がチームの絆を再構築できることを理由に挙げています。

従業員を維持するために、マイクロソフトの調査は、従業員の再教育とスキルアップの重要性を強調しています。調査対象者のうち、55%の従業員が、スキルを向上させるには会社を変えるのが一番だと回答しています。しかし、68%の社員は、社内で転職しやすい環境であれば、より長く会社に留まると答え、学習や能力開発のサポートが受けられるとわかっていれば、この数字は76%に増加しました。

マイクロソフトは、この報告書に記載された課題に対応するため、Vivaプラットフォームに多数の新機能を追加しました。

ハイブリッドワークの課題を解決するMicrosoft Viva

カトリは、従業員と管理者の断絶を埋める試みと同時に、Vivaプラットフォームのすべてのアップデートは、従業員体験の統一に重点を置いていると述べています。これには2つの新しいアプリ、Viva PulseとViva Amplifyが含まれます。

ビバパルスは、マネージャーやチームリーダーが、チームの経験について定期的かつ内密にフィードバックを得られるように設計されています。スマートなテンプレートと調査に基づいた質問により、マネージャーは何がうまくいっているか、どこに注目すべきか、チームのニーズに応えるためにどんなアクションが可能かをピンポイントに把握できます。

「この製品は、管理職が定期的にチームからフィードバックを求め、その機密の回答に対して行動を起こせるようにすることに重点を置いています」とKhatriは述べています。

これに対し、Viva Amplifyは、リーダーと従業員の間のコミュニケーションを改善することを目的としています。このアプリは、コミュニケーションキャンペーンを一元管理し、メッセージの反響を高めるためのライティングガイドを提供し、Microsoft 365の複数のチャネルや配信グループでの公開を可能にし、改善のための指標を提供します。

マイクロソフトは、アプリの発表に加えて、「Answers in Viva」、「Leadership Corner in Viva Engage」、「People in Viva」などの新機能をVivaに次々と導入しています。

Answers in Vivaは、AIを活用して社員の質問と回答、組織全体の専門家をマッチングさせ、集合知を全社員に活用できるようにし、Leadership Cornerは、社員がリーダーと直接対話し、アイデアや視点を共有し、組織のイニシアチブに参加できるスペースなどを提供します。

また、People in VivaはAIを活用した機能で、社員の興味、知識、チームの目標などの詳細を記載したプロフィールカードを作成し、同僚が組織全体のつながりや専門家、インサイトを簡単に発見できるようにします。

Vivaとの連携で使い勝手が向上

夏に発売されたViva Goalsも、Microsoft Teamsとの連携強化によるOKR(目的と重要な結果)の確認、Microsoft PlannerやMicrosoft Projectとの新しい連携、Azure DevOps拡張など、機能がアップグレードされる予定です。

Forrester社の副社長兼主席アナリストであるJ. P. Gownder氏は、「統合によって使いやすさが向上する」と述べています。

「従業員向けのエクスペリエンスの多くがTeamsの中で使えるという事実は、多数の機能の複雑さを軽減するのに役立っています」とGownderは述べています。

さらに、Viva LearningとLinkedIn Learningの統合が強化され、LinkedIn Learning Hubのコンテンツへのアクセスがより簡単になり、そのすべてがVivaで直接同期されます。Viva Connectionsの新しいホームエクスペリエンスでは、Vivaのすべてのアプリが1つの場所に集められ、VivaブリーフィングEメールのアップデートにより、よりパーソナライズされた生産性推奨情報が提供され、仕事、会議、学習をキャッチアップするのに役立ちます。

プロフィール

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コードラボJP

大学卒業後SEに就職、現在は退職しフリーランスとして活動中。
『初心者でも挫折せずに一人でプログラミングを学べる』をモットーに、コードラボJPを開設
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